Emotionale Kompetenz – Theorie und Praxis: Emotionen verstehen, wahrnehmen und regulieren

Im einleitenden Kapitel schaffen wir den theoretischen Unterbau für die nachfolgenden Inhalte. Sie lernen verschiedene wissenschaftliche Erklärungsansätze für Emotionen kennen, so zum Beispiel:

• den materialistischen Ansatz
• den konstruktivistischen Ansatz
• die kognitive Emotionstheorie

Zudem werfen wir einen Blick zurück in die Geschichte und beleuchten, wie sich der Emotionsbegriff im Lauf der letzten 150 Jahre verändert hat.

Wenn wir unsere eigenen Emotionen analysieren, stellen wir zudem fest, dass Emotionen mehrere Komponenten umfassen:

• die affektive Komponente (subjektives Empfinden)
• die kognitive Komponente (Gedanken über die Emotion)
• die physiologische Komponente (wie unser Körper auf die Emotion reagiert)
• die expressive Komponente (wie wir einer Emotion z. B. mit Mimik und Gestik Ausdruck verleihen)
• die motivationale Komponente (mit der Motivation verbundenes Verhalten)

Sicher haben Sie auch selbst schon erfahren, dass Emotionen positive und negative Effekte haben können – Erfolgserlebnisse motivieren uns, während uns Versagensängste hemmen können, beispielsweise, wenn wir einen Vortrag vor einer größeren Gruppe halten sollen. Gleichzeitig spüren wir, wie sich bei Wut unser Puls beschleunigt und unser Adrenalinspiegel steigt. Sind wir hingegen traurig und niedergeschlagen, wirkt sich das unter Umständen negativ auf unsere Konzentrations- oder Leistungsfähigkeit aus.

Im Folgenden lernen Sie, Emotionen nach dem Circumplex-Modell von Russell einzuteilen und erfahren, wie Emotionen unser Handeln positiv oder negativ beeinflussen können.

Was ist emotionale Intelligenz?

Genauso wie beim Begriff der „Emotion“ gibt es auch für das Konzept der „emotionalen Intelligenz“ verschiedene Definitionen und Erklärungsansätze. In unserem kostenlosen OPEN vhb-Kurs stellen wir Ihnen die wichtigsten Modelle der emotionalen Intelligenz vor:

• Fähigkeitsmodelle, die auf kognitiven Fähigkeiten beruhen
• Eigenschaftsmodelle, die auf Persönlichkeitseigenschaften wie Empathie, Optimismus und Stresstoleranz beruhen
• Mischmodelle, die verschiedene Fähigkeiten und Persönlichkeitseigenschaften einbeziehen

Einen besonderen Fokus richten wir auf das Vier-Facetten-Modell der emotionalen Intelligenz von Mayer und Salovey, mit dem sich gut veranschaulichen lässt, wie die Komponenten Emotionswissen, Emotionswahrnehmung, Emotionsnutzung und Emotionsregulation bei der emotionalen Intelligenz zusammenspielen.

Weiterhin gehen wir der Frage auf den Grund, wie sich emotionale Intelligenz (EQ) von der allgemeinen Intelligenz (IQ) unterscheidet.

Im dritten Kapitel unseres kostenfreien Online-Kurses zum Thema „Emotionale Kompetenz“ erläutern wir, weshalb Emotionswissen so wichtig ist, um zu verstehen, wie Emotionen entstehen und was sie „mit uns machen“.

Emotionswissen hilft uns dabei, unsere eigenen Emotionen und die Emotionen anderer Personen richtig zu interpretieren. Wir alle sind von Geburt an mit einem Set an Basisemotionen ausgestattet, die sich kulturübergreifend auf der ganzen Welt ähneln. Dazu gehören etwa Angst, Traurigkeit, Ärger und Freude. Weitere bzw. andere Emotionen, die nicht den Basisemotionen zugerechnet werden, sind nach Ansicht einiger Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftler Mischformen verschiedener Basisemotionen. Solche „komplexen Emotionen“ können individuell oder kulturell unterschiedlich ausgeprägt sein – zum Beispiel Stolz oder Eifersucht.

Aufbauend auf den Konzepten der Basisemotionen und der komplexen Emotionen erläutern wir das Konzept der „konstruierten Emotionen“, die teils von unserem Bewusstsein geschaffen werden.

Emotionswissen setzt ferner ein Emotionsvokabular voraus, damit wir Emotionen benennen und beschreiben können. In unserem Kurs machen wir Sie mit den wichtigsten Emotionsbegriffen vertraut und liefern Ihnen somit das Rüstzeug für einen bewussteren Umgang mit Emotionen.

Wir alle nehmen unsere Umwelt und unsere Mitmenschen auf ganz individuelle Weise wahr. Unsere eigene Vorgeschichte, Sozialisation, Erfahrungen und Erlebnisse prägen diese Wahrnehmung und diese Wahrnehmung beeinflusst wiederum unsere Emotionen. Deshalb beschäftigen wir uns im fünften Kapitel unseres kostenlosen Online-Lernangebots mit der Frage, wie kognitive Prozesse auf die Entstehung von Emotionen einwirken. Dabei gehen wir insbesondere auf die Bewertungstheorien von Lazarus und Arnold ein.

Sie erfahren in diesem Zusammenhang auch, wie Emotionen aufgrund der individuellen Bewertung unterschiedliche Verhaltenstendenzen auslösen – beispielsweise, wenn wir unangenehme Situationen vermeiden wollen und diesen aus dem Weg gehen.

Jetzt geht es ans „Eingemachte“: Wir stellen Ihnen verschiedene Strategien vor, mit denen Sie positive und negative Emotionen bewusst intensivieren oder abschwächen können. In der Folge sollen Sie in der Lage sein, Ihre eigenen Emotionen „mit Abstand“ zu sehen, zu akzeptieren und wertfrei zu beurteilen. Das hilft Ihnen auch dabei, die Effizienz Ihrer bisherigen Strategien zur Emotionsregulation zu analysieren und zu überprüfen. Ziel ist es, einen eigenen Emotionsplan für den Umgang mit Problememotionen zu erstellen.

„Andere Länder, andere Sitten“ – diese Redewendung bestätigt sich auch in der Emotionswahrnehmung immer wieder. Das wird zum Beispiel spürbar, wenn wir im Urlaub ferne Gegenden bereisen oder geschäftlich viel im Ausland unterwegs sind. Dann gilt es zu verstehen, wie sich kulturelle Einflüsse auf die Emotionswahrnehmung auswirken, um nicht in kommunikative Fallen und Fettnäpfchen zu treten. Wir müssen lernen, kulturelle Unterschiede sowie Unterschiede zwischen individuellen Formen des Emotionsausdrucks zu erkennen. Aus diesem Grund ist die Perspektivübernahme eine wichtige Technik bei der Wahrnehmung von Emotionen anderer. Hinzu kommt, dass Emotionen in Mimik, Gestik, Sprache, Kontext oder Situation auch mehrdeutig wirken können.

Im vorletzten Kapitel dreht sich alles um Konflikte, die aus Emotionen heraus entstehen, und darum, wie sich solche Konflikte mit gezielten Strategien und konstruktiver Kommunikation entschärfen lassen. Dabei betrachten wir u.a. die verschiedenen Konflikthandhabungsstile nach Berkel und erläutern Methoden der konstruktiven Kommunikation.